Perguntas Frequentes
Preciso ir até Gramado para ser atendido?
Não. O atendimento acontece por videochamada, telefone ou WhatsApp, e funciona igual ao presencial: você conversa diretamente com o advogado, envia os documentos pelo canal que preferir e recebe o retorno do mesmo jeito. Se estiver na região e preferir o encontro pessoal, o atendimento presencial em Gramado é feito por agendamento.
Vocês atendem fora do Rio Grande do Sul?
Sim. Atendemos em todo o território nacional e hoje a maior parte dos processos tramita de forma eletrônica, com audiências por videoconferência. Morar em outro estado não muda o andamento do caso nem exige deslocamento seu.
Como faço para falar com o advogado?
Pelo WhatsApp, por telefone ou pelo formulário da página de contato. O atendimento funciona das 8h à meia-noite, todos os dias, inclusive nos fins de semana. Você não precisa esperar o horário comercial para escrever.
Em quanto tempo recebo uma resposta?
Mensagens recebidas entre 8h e meia-noite são respondidas no mesmo dia. As que chegam de madrugada são respondidas na manhã seguinte. Quando o caso envolve prazo em curso, como um veículo apreendido ou uma notificação recebida, mencione isso logo na primeira mensagem para que o retorno seja priorizado.
A primeira conversa tem custo?
A consulta é gratuita. Você explica a sua situação, recebe uma orientação sobre os caminhos possíveis e decide com calma o que fazer. Havendo contratação, você recebe antes uma proposta escrita, e nada começa sem a sua concordância.
O que eu preciso ter em mãos?
Nada impede que você comece sem documento nenhum, e boa parte das primeiras conversas acontece assim. Quando der para reunir antes, ajudam:
o contrato, se houver;
as notificações, cartas ou boletos recebidos;
os comprovantes de pagamento;
o número do processo, se já existir algum.
Se faltar alguma coisa, diga. Muitos desses documentos podem ser obtidos depois, e alguns o próprio escritório consegue.
Posso enviar documentos por WhatsApp?
Pode, e é o caminho mais usado. Uma orientação para o primeiro contato: descreva a situação em linhas gerais, mencionando tudo que é importante. Os documentos e os detalhes serão solicitados quando necessário. Essa recomendação existe para proteger você.
Como são definidos os honorários?
Depois de conhecer o seu caso, você recebe uma proposta escrita com o valor, a forma de pagamento e exatamente o que está incluído. Nada começa antes de você concordar. A referência usada é a tabela de honorários da OAB/RS, e o valor varia conforme o tipo de ação, a complexidade e o trabalho envolvido. É por isso que não existe um preço de tabela divulgado: um valor informado antes de conhecer a sua situação não teria relação com o seu caso.
Existe cobrança sobre o resultado?
Em parte dos casos é possível combinar honorários de êxito, que correspondem a um percentual sobre o proveito obtido e são devidos apenas se houver resultado. Essa possibilidade depende do tipo de ação, é conversada antes da contratação e fica registrada no contrato, junto com todo o resto.
Além dos honorários, existem outros custos?
Sim, e vale saber disso antes. Processos judiciais envolvem custas do tribunal e, em alguns casos, despesas de cartório ou de perícia. Esses valores são pagos ao Judiciário e a terceiros, não ao escritório. Quem não tem condições de arcar com eles pode pedir a gratuidade da justiça, prevista em lei, e essa análise é feita junto com você antes de qualquer decisão.
Quanto tempo demora um processo?
Não existe resposta única, e desconfie de quem der uma. O tempo depende do tipo de ação, do tribunal, da necessidade de perícia e dos recursos que a outra parte apresentar. O que dá para saber já na primeira conversa é o caminho previsto para o seu caso, quais etapas costumam ser mais demoradas e o que pode ser decidido logo no início, antes do julgamento final.
Vou precisar ir ao fórum?
Na maior parte dos casos, não. Os processos tramitam eletronicamente e as audiências acontecem por videoconferência. Quando a presença for necessária, você é avisado com antecedência e orientado sobre o que esperar do dia.
O que eu contar fica protegido?
Tudo o que você confia ao advogado está coberto pelo sigilo profissional, previsto no art. 7º, XIX, do Estatuto da Advocacia e no art. 34 do Código de Ética e Disciplina da OAB. Essa proteção vale desde a primeira conversa e independe de contratação: mesmo que o atendimento não siga adiante, o que foi dito permanece protegido.
Proteja seus interesses com a Ribas Dourado Advocacia
Você será atendido com atenção, terá a sua situação analisada e vai receber uma resposta clara sobre os caminhos possíveis, em linguagem que você entende.
OAB/RS 19266
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